Estimados clientes,

Lamentamos profundamente informarles que hemos sufrido un incidente crítico en nuestra infraestructura. Debido a una sobrecarga eléctrica inesperada en nuestros centros de datos principales en Europa, nuestros servidores han sufrido daños severos.

La consecuencia más crítica es que los datos en los discos duros se han visto comprometidos. Nuestro equipo ya está trabajando en el complejo proceso de recuperación de datos y reconstrucción del servicio. Sin embargo, debemos ser transparentes: este es un proceso largo y meticuloso.

Esta es una situación excepcional que está completamente fuera de nuestro control. Ya estamos en el proceso de reconstruir todos los servicios en equipos nuevos de última generación para restaurar la normalidad lo antes posible.